プライバシーに関する声明

発効日:2017年11月1日
最終更新日:2020年3月6日

このプライバシーに関する声明は、Sumo Logic, Inc. とその系列会社 (以下、「Sumo Logic」または「弊社」) のプライバシー慣行について説明し、お客様が弊社の Web サイトまたはクラウド アナリティクス ソリューション (総称して、「サービス」) を利用する場合やお客様がそれ以外の方法で弊社と連絡をとる場合に弊社が収集する情報に適用されます。この声明は、弊社のクラウド アナリティクス ソリューションを介して弊社がお客様に代わって処理する (お客様の同意が必要) 情報には適用されません。弊社のお客様に代わってこれらのソリューションを使用する個人に関して弊社が収集する情報に適用されます。弊社がお客様の代わりに弊社のクラウド アナリティクス ソリューションを介して処理する方法に関する追加情報については、プライバシー シールド通知を参照してください。

弊社は、このプライバシーに関する声明を変更する場合があります。声明が変更された場合は、この声明の最上部にある日付を改訂することによってお知らせします。また、資料が変更された場合は、変更が有効になる前に (弊社 Web サイトのホームページに声明を追加したり、お客様にお知らせを送信したりするなどして) 追加の通知を実施します。弊社では、お客様がサービスにアクセスする場合は必ずプライバシーに関する声明を確認することを推奨しています。それができない場合は、弊社と連絡をとり、情報慣行や利用可能な選択肢に関する情報を常に入手しておくことを推奨しています。

内容

情報の収集
情報の使用
情報の共有
他社から提供される広告サービスやアナリティクス サービス
お客様の選択肢
お問い合わせ
カリフォルニア州居住者に関する情報
欧州経済地域 (EEA)、スイス、および英国の居住者

情報の収集

お客様が弊社に提供する情報

弊社は、お客様のアカウント登録、フォームやアンケートへの記入、イベントやトレーニングへの参加、ブログやコミュニティ フォーラムへの投稿、製品の購入、カスタマー サポートへの依頼、コンテンツ (ホワイトペーパーなど) へのアクセス、求人への応募に際して、またはそれ以外の方法で弊社と連絡をとる際に情報を収集します。お客様が提供する情報には、名前や連絡先情報 (電子メール、電話番号、住所など)、会社情報 (名称や肩書など)、ソーシャル メディア ハンドル、アカウントのユーザー名とパスワード、決済方法に関する情報、およびその他のお客様が弊社に提供することを選択した情報が含まれます。

自動的に収集される情報

お客様が弊社のサービスを利用する際、お客様に関する以下の情報が収集されます。

• 利用情報: お客様がアクセスした Web サイトのページ、お客様が利用したクラウド アナリティクス ソリューションの画面や機能、お客様がアクセスしたソフトウェアやコンテンツのような利用情報や、その他の同様のタイプの利用情報が収集されます。
• ログ情報: お客様が弊社のサービスを利用する際、標準的なログ ファイルが収集されます。これには、お客様が使用した Web ブラウザーのタイプ、アクセス日時、表示されたページ、IP アドレス、および弊社の Web サイトに移動する前に訪問していたページが含まれます。
• 弊社が生成する情報: 弊社は、お客様に関する一部の情報を、弊社が収集したその他の情報に基づいて生成します。たとえば、多くのプラットフォームと同様に、お客様の IP アドレスを使用してお客様のデバイスの大まかな位置を割り出します。また、販売機会を評価するためにお客様の会社の連絡先について記録して観察したり、雇用過程の一環として求職者について記録して観察したりします。

Cookie などの追跡技術によって収集される情報: 弊社が使用する Cookie などの追跡技術とそれらを無効にするためのオプションについては、Cookie ポリシーを参照してください。

弊社が他のソースから収集する情報

弊社は、他のソースからもお客様に関する情報を入手します。たとえば、弊社のコンテンツやウェビナーを配信している他のサイト、Dun & Bradstreet などのデータ アナリティクス サービスやマーケティング サービス、弊社のサービス上で利用可能な友人紹介ツールを介して、潜在顧客の連絡先に関する情報を受信します。この情報には、お客様の名前、連絡先情報 (電子メールや電話番号など)、肩書、および勤務先が含まれます。

情報の使用

弊社は、収集した情報を以下の目的に使用します。

• 弊社のサービスを提供、維持、および改善し、新しい製品やサービスを開発する。
• トランザクションを処理し、確認書や請求書などの関連情報をお客様に送信する。
• セールス リードを評価し、新しいお客様の連絡先を特定する。
• 技術的通知、セキュリティ アラート、アカウントのお知らせ、およびその他の管理メッセージをお客様に送信する。
• お客様のコメント、質問、およびカスタマー サービス依頼に対応する。
• Sumo Logic と他社から提供されるコンテンツ、サービス、およびイベントについてお客様の声を聞き、お客様の興味を引くようなニュースや情報を提供する。
• 求人に対する応募者を評価し、新しいポジションを検討する。
• 弊社のサービスに関連して、傾向、利用状況、および活動を監視して分析する。
• 詐欺やその他の不正行為を検出、調査、および防止し、Sumo Logic と他社の権利と財産を保護する。
• お客様のオンライン エクスペリエンスとお客様に提示する広告をパーソナライズする。
• コンテストやプロモーションを主催し、登録や報酬を処理して提供する。

情報の共有

弊社では、お客様に関する情報を以下のように共有します。そうでない場合はこのプライバシーに関する声明の他の部分に記載されているように共有します。

• 弊社にサービスを提供している会社および請負業者 (電子メール サービス プロバイダー、顧客関係管理サービス、求人・応募者管理サービス、およびその他のサービス プロバイダーを含む) と共有する。
• 開示が適用法または法的手続きに従っているまたはそれらによって義務付けられていると弊社が判断した場合、情報提供依頼に対応して共有する (国の安全または法の執行要件を満たすための公共団体による合法的依頼を含む) 。
• お客様の行為がユーザー同意書またはポリシーに反していると弊社が判断した場合や、お客様が法律に違反していると弊社が判断した場合に共有する。または Sumo Logic または他社の権利、財産、および安全を保護するために共有する。
• 合併、会社の資産の売却、資金調達、または別の会社による弊社のビジネスの全部または一部の買収に関連して共有する。またはそれらの交渉中に共有する。
• このプライバシーに関する声明に則って使用するための共同の管理と所有権の下に、Sumo Logic、弊社の現在および将来のパートナー、系列会社、子会社、およびその他の会社の間で共有する。
• お客様の同意を得てまたはお客様の指示で共有する。たとえば、お客様が弊社のブログまたはコミュニティ フォーラムに投稿した場合、その情報が公開のフォーラム参加者とその他のフォーラム参加者と共有される。

弊社は、お客様の法域のデータ保護法に基づく義務が課されない、収集された情報またはその他の情報も共有します。

他社から提供される広告サービスやアナリティクスサービス

弊社では、他社が弊社に代わってインターネット経由でアナリティクス サービスを提供したり、広告を配信したりできるようにしています。このような事業体は、Cookie、Web ビーコン、およびその他の技術を使用して、弊社のサービス、その他の Web サイト、およびオンライン サービスのお客様の使用に関する情報 (IP アドレス、デバイス識別子、Web ブラウザー、モバイル ネットワーク情報、表示したページ、ページまたはアプリ上での消費時間、クリックされたリンク、およびコンバージョン情報を含む) を収集します。この情報は、Sumo Logic と他社が、主に、データの分析と追跡、特定のコンテンツの人気の測定、弊社のサービスとその他の Web サイト上でのお客様の興味関心に合わせた広告やコンテンツの配信、およびお客様のオンライン活動に対するより深い理解のために使用する可能性があります。興味関心に基づく広告に関する詳細を確認する、または、行動ターゲティング広告を目的としたお客様の Web 閲覧情報の使用を拒否するには、www.aboutads.info を参照してください。欧州にお住まいの場合は、www.youronlinechoices.eu/ を参照してください。

さまざまなブラウザーで、追跡拒否 (DNT) ヘッダーとして知られる技術に依存する DNT 設定が可能です。この技術は、個人のブラウザー DNT 設定に関する信号をその個人が訪問した Web サイトに送信します。この執筆時点で、Sumo Logic などの会社が DNT 信号を解釈する方法に対する一般的同意はありません。そのため Sumo Logic は、DNT 信号がコンピューターで受信されたのかモバイル デバイスで受信されたのかに関係なく、現在 DNT 信号への対応に関する約束はしていません。

お客様の選択肢

アカウント情報

お客様のアカウントにログインすることによって、弊社のサービスを介してお客様が提供した特定のアカウント情報 (名前や電子メール アドレスなど) を更新することができますが、法律で義務付けられている場合や法律によって許可されている場合は弊社が特定の情報を保持することに注意してください。

販売促進に関するやり取り

お客様は、Sumo Logic から送信される販売促進用の電子メールやテキスト メッセージの受信を、それらに記載されている手順に従って拒否することができます。お客様が拒否した場合でも、弊社は販売促進以外の電子メール (お客様のアカウントや現行の商取引に関するものなど) を送信することがあります。

お問い合わせ

このプライバシーに関する声明に対する質問は、privacy@sumologic.com にメールするか、下記住所への郵送によってお問い合わせください。

Sumo Logic Inc.
c/o Legal Department
305 Main Street
Redwood City, CA 94063.

欧州経済地域 (EEA)、英国、またはスイスにお住まいの場合は、emea-privacy@sumologic.com にメールするか、下記住所への郵送によって問い合わせることもできます。

SumoLogic Limited,
c/o General Counsel
Aviation House
125 Kingsway
London, WC2B 6HN.

カリフォルニア州居住者に関する情報

このセクションでは、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) によって義務付けられた追加の開示を行います。

過去 12 か月間に、弊社は、以下のカテゴリの個人情報を収集しました: 識別子 (名前や連絡先情報など)、専門分野または雇用関連情報と学歴 (求人応募に関する情報、潜在顧客の連絡先、現在の顧客の連絡先など)、インターネットまたはその他の電子ネットワーク上の活動情報 (閲覧行動など)、推測 (大まかな位置や製品に対する興味など)、およびその他の個人情報 (決済方法情報など)。弊社が収集した個人情報 (ソースのカテゴリを含む) の詳細については、前述の「情報の収集」セクションを参照してください。弊社は、この情報を、前述の「情報の使用」セクションで説明した事業目的と商業目的で収集します。弊社は、この情報を、前述の「情報の共有」セクションで説明した第三者のカテゴリと共有します。

特定の制限下で、CCPA はカリフォルニア州のお客様に、個人情報のカテゴリおよび個人情報の特定の部分に関する詳細を知る権利を提供しています。この目的は、個人情報を削除したり、可能性のある「販売」を拒否したりすること、またこれらの権利の行使に対して差別されたりしないことです。

カリフォルニア州のお客様は、privacy@sumologic.com を使用して弊社に連絡して権利を行使できます。

欧州経済地域(EEA)、スイス、および英国の居住者に関する情報

この声明の残りのセクションは、EEA、スイス、または英国に住みながら、弊社のサービスを利用しているお客様に適用されます。

処理の法的根拠

弊社がお客様の個人データを処理するのは、以下の状況に限定されます:

• 弊社とお客様の間の契約に基づいて弊社の責任を果たす必要がある場合 (お客様から要求された製品またはサービスの提供など)
• 弊社がお客様の個人データを処理する正当な権利を持っている場合。これには次のような目的が含まれます: 弊社のサービスに関する変更をお客様に通知する、弊社のサービスの保護と向上 (詐欺の防止など) を支援する、弊社のサービスの利用と潜在的セールス リードを分析する
• 弊社の法的義務を果たす必要がある場合
• お客様の同意が得られている場合

データ主体要求

法律に基づいて指定された特定の制限および条件の下で、お客様は以下の権利を有します。

• お客様は、弊社が保持しているお客様の個人データにアクセスする権利と、お客様の個人データを修正、消去、または移植可能な形式で使用可能にするように依頼する権利を有します。
• また、お客様は、特定の処理 (直接販売など) に反対する権利、または、特定の環境での処理を制限するように要求する (保留になっている苦情の解決をそのままにしてそれ以上処理しないなど) 権利を有します。
• お客様が弊社の処理に同意した場合でも、あとからいつでもその同意を取り消すことができます。
• お客様は、監督機関を使用した弊社のデータ保護慣行に関して苦情を申し立てる権利を有します。連絡先の詳細については、このディレクトリを参照してください。スイスにお住いの場合は、FDPIC サイトで連絡先の詳細を確認してください。

これらの権利のいずれかを行使する場合は、前述の「お問い合わせ」セクションで示された方法で弊社に連絡することができます。

データ保持

弊社では、適用法で長期保管が義務付けられていない限り、個人データを処理に必要な期間より長く保持することはありません。

データ転送

Sumo Logic は、米国およびその他の国で情報を処理および保存します。提供されるデータ保護のレベルは、お客様の法域と同じではない場合があります。たとえば、弊社は、このプライバシーに関する声明に記載されている目的で、英国、ポーランド、米国、日本、インド、およびオーストラリアにある系列会社に個人データを転送します。米国にある Sumo Logic Inc. への転送は、後述のプライバシー シールドに従って行われます。欧州委員会によって適切と見なされていないその他の法域への転送は、欧州委員会によって採用された標準的契約条項に準拠して行われます。標準的契約条項のコピーはこちらとこちらで入手可能です。

プライバシー シールド通知

以降の段落における「弊社」は Sumo Logic Inc. のみを指します。弊社は、EEA、英国、およびスイスの居住者に関連した個人データ (以下、「保護対象データ」) の米国への転送に関して、米国商務省により定められている EU/米国間およびスイス/米国間プライバシー シールド フレームワークの原則 (以下、「本原則」) に準拠しています。弊社は、プライバシー シールド フレームワークと本原則に基づいて、EEA、英国、およびスイスから受信した保護対象データを含むすべての個人データの保護に尽力しています。本原則の詳細と弊社の認定を確認するには、www.privacyshield.gov/list から米国商務省のプライバシー シールド リストを参照してください。お客様は、前述の「お問い合わせ」セクションに示されている方法で、弊社の本原則の準拠に関する質問や苦情の申し立てをすることができます。プライバシーまたはデータ使用に関する懸念が未解決で、弊社の対応に満足されていない場合は、https://feedback-form.truste.com/watchdog/request で米国を拠点とする弊社の第三者紛争解決機関 (無料) にお問い合わせください。本原則で規定された特定の条件下で、お客様は、不満を解消するために拘束力のある調停を依頼することもできます。弊社は、連邦取引委員会の調査権と執行力の支配下にあります。弊社は、弊社に代わって単独でデータを処理する第三者サービス プロバイダーと保護対象データを共有する場合、弊社が損害をもたらす事象に責任がないことを証明できない限り、このサードパーティの本原則に反する保護対象データの処理に対して責任を負います。