プライバシーに関する声明

発効日:2017年11月1日
最終更新日:2019年3月6日

このプライバシーに関する声明は、www.sumologic.comおよびSumo Logic, Inc.が所有ならびに運営するサービスであるSumo Logic Serviceに適用されます。このプライバシーに関する声明では、Sumo Logic, Inc (以下「Sumo Logic」または「当社」) が当社のWebサイトであるwww.sumologic.com (以下「本サイト」) とSumo Logic Services (以下「本サービス」) でお客様が提供する個人情報を収集および使用する方法について説明します。また当社の個人情報の使用に関して、お客様の選択肢と情報にアクセスして更新する方法についても説明します。当社のサービスを通じて収集された情報の使用は、クライアントがSumo Logicと契約したサービスを提供する目的に限定されます。

EU – 米国間およびスイス – 米国間のプライバシーシールド

Sumo Logicは、EU – 米国間およびスイス – 米国間のプライバシーシールドに従っており、認証を受けています。Sumo Logicは、プラバシーシールドフレームワークに則り、欧州連合 (EU) 加盟国およびスイスからそれぞれ受信したすべての個人データが枠組みの原則に準拠するよう努めています。プライバシーシールドフレームワーク、当社の認証について詳しくは、米国商務省のプライバシーシールドリスト (https://www.privacyshield.gov) をご覧ください。

Sumo Logicは、各プライバシーシールドフレームワークの下で受信し、その後、当社の代理を務める第三者に転送される個人データの処理に責任を負うものとします。Sumo Logicは、転送の責任に関する条項を含む、EUおよびスイスからの個人情報のすべての転送について、プライバシーシールドフレームワークの原則を遵守します。

プライバシーシールドフレームワークに従って受信または転送された個人データに関して、Sumo Logicは米国連邦取引委員会の規制執行権に従います。特定の状況において、Sumo Logicは、国家安全保障または法執行機関の要件を満たすことを含め、公的機関による合法的な要求に応じて個人データの開示が要求される場合があります。

当社が十分に対応していない未解決のプライバシーやデータ使用に関する懸念がある場合は、米国に拠点を置き、無料でサービスを提供する第三者紛争解決プロバイダー (https://feedback-form.truste.com/watchdog/request) までご連絡ください。

プライバシーシールド Webサイト (https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint) で詳述の特定の条件下においては、お客様が、他の紛争解決手続が尽きてしまった場合に拘束力のある仲裁を行使する権利を有する場合があります。

情報の収集と使用について

当社ではお客様から以下の個人情報を収集します。

名前、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号などの連絡先情報
クレジットカード番号、請求先住所などの請求先情報
ユーザ名、アカウント番号、パスワードなどの一意の識別子
次のGoogleアプリケーションのいずれかからお客様に代わって、アカウント内のみで収集する監査ログ。これは管理者、カレンダー、ドライブ、ログイン、トークンのソース設定により異なります。

当社ではお客様から以下の個人情報も収集します。

会社名、会社の規模、業種など、ビジネスに関する情報
郵便番号などの人口統計情報

この情報は以下の目的のために使用します。

お客様の注文を満たす
お客様に注文の確認を送る
ビジネスのニーズを評価して適切な製品を決定する
要求された製品またはサービスの情報をお客様に送る
製品アップデートまたは保証情報を送る
カスタマーサービスのリクエストに対応する
お客様のアカウントを管理する
お客様にニュースレターを送る
マーケティングの連絡を送る
お客様が参加するコンテストや懸賞を管理し、優勝した場合は連絡する
お客様の質問や懸念に対応する
当社のWebサイトやマーケティング活動を改善する
調査と分析を行う

第三者の個人情報収集

ユーザデータ補完

当社では、DiscoverOrgやzoominfoなどの第三者の情報源からお客様の会社に関する情報を入手し、ユーザに合わせた販売体験を提供しています。

公的な情報源から取得する、または第三者から購入した上で、お客様の会社についてすでに当社が取得している情報と組み合わせる可能性のある情報には、以下のようなものがあります。

名前
電子メールアドレス
役職と部署
勤務先電話番号 (一般、直通、ファックス)
会社名
会社の郵便番号
仕事関係の郵送先
会社のWebサイトURL
ソーシャルネットワークURL
電子メールメッセージの送信日または受信日
受信者と送信者の電子メールアドレス、名前、役職

サイトからの連絡

ニュースレター

名前と電子メールアドレスは、ニュースレターの送信に使用します。当社からのこのような電子メール通信の受信を希望しない場合は、受信したメールに含まれる購読解除の指示に従ってください。

サービス関連の通知

必要に応じて、まれに厳密にサービスに関連する通知を送信することがあります。たとえば、当社のサービスがメンテナンスのために一時的に中断される場合、お客様に電子メールを送ります。

一般的に、宣伝目的ではないこれらの連絡をオプトアウトすることはできません。このようなメールを受け取りたくない場合は、オプションでアカウントを無効にします。

サービスプロバイダー

当社では、電子メールサービスプロバイダーなど他の第三者を使用して電子メールを送信したり、Webホスティングプロバイダーを使用してサービスをホストしたりします。お客様が当社のサービスに登録すると、第三者がそのサービスを提供するために必要な場合に限り、お客様の個人情報を共有します。

情報の共有

当社では、このプライバシーに関する声明に記載されている方法でのみ、お客様の個人情報を第三者と共有します。

法的放棄声明

当社では、開示が当社の権利を守る、お客様や他者の安全を守る、詐欺を調査する、政府の要求に対応する、当社のWebサイトで提供される司法手続き、裁判所の命令、法的手続きを遵守するために必要であると見なされる場合に、法的要求に従ってお客様の個人情報を開示する権利を留保します。

Sumo Logicがその資産の全部または一部の合併、取得、売却に関与する場合は、所有者の変更または個人情報の使用について、さらにお客様の個人情報に関する選択肢について、電子メールや当社のWebサイト上で目立つように通知を表示してお知らせします。

フレーミング

一部のページでは、フレーミング技術を使用して、Webサイトの外観を維持しながらパートナーとの間でコンテンツをやり取りしています。お客様の個人情報がwww.sumologic.comではなくこのような第三者に提供されている点に注意してください。

データ管理者として当社が行動した際に収集された個人情報へのアクセス

ご要望に応じて、Sumo Logicでは、お客様の個人情報を保持しているかどうかをお知らせします。お客様の個人情報が変更された場合、または当社のサービスが不要になった場合は、当社のデータサブジェクトアクセスリクエストポータル (https://self-service.sumologic.com/dsar) にあるフォームを送信して、情報を修正、更新、削除、無効にできます。当社は30日以内にお客様のアクセス要求に対応します。

お客様のアカウントが有効である限り、またはお客様にサービスを提供するために必要な限り、当社はお客様の情報を保持します。当社は、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約内容を遂行するために、必要に応じてお客様の情報を保持し使用します。

Googleアプリケーションからの監査ログがいったんSumo Logicに取り込まれると、アカウント内でこれらの監査ログを検索できます。

データ処理者として当社が行動した際に収集された個人情報へのアクセス

サービスプロバイダーによる収集/使用

Sumo Logicは、そのクライアントの指示に従って情報を収集しますが、個人データを当社が処理する個人と直接の関係はありません。

選択肢

当社では、クライアント向けに情報を収集しますが、お客様が当社のクライアントの客先であり、当社のサービスを使用する当該クライアントからの連絡を希望しない場合は、そのクライアントに直接連絡して、やり取りをしてください。

サービスプロバイダー、サブプロセッサ/転送

Sumo Logicでは、当社のサービスの提供を支援する企業に個人情報を転送することがあります。それ以降の第三者への転送は、通知および選択肢に関する本ポリシーの規定、ならびに当社のクライアントとのサービス契約の対象となります。

当社クライアントが管理するデータへのアクセス

Sumo Logic では、お客様には各自の個人情報にアクセスする権利があることを了解しています。Sumo Logicには、当社が個人データを処理する個人とは直接の関係はありません。不正確なデータへのアクセス、または不正確なデータの訂正、修正、削除を希望する個人は、Sumo Logicのクライアント (データ管理者) に問い合わせてください。データ削除が要求された場合は、30日以内に対応します。

データ保持

Sumo Logicは、クライアントにサービスを提供するために必要な限り、クライアントに代わって当社が処理する個人データを保持します。Sumo Logicは、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約内容を遂行するために、必要に応じてこの個人情報を保持し使用します。

セキュリティ

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。お客様が当社のサービスにログインしたとき、または当社の注文書に機密情報 (クレジットカード番号など) を入力したとき、当社はSSL (Secure Sockets Layer) 技術を使用して送信する情報を暗号化します。

当社では、送信中だけでなく受信後も、当社に送信された個人情報を保護するために、一般に認められた基準に従います。しかし、インターネット上での送信方法や電子的な保存方法は、100％安全ではありません。そのため、その絶対的な安全性を保証することはできません。当社Webサイト上のセキュリティについてご質問がある場合は、support@sumologic.comまでご連絡ください。

Cookieおよび類似の技術

Sumo Logicと、マーケティングオートメーション、ヒートマッピング技術、広告、デマンドマーケティング、Web分析パートナーなどを含む提携先では、Cookie、ビーコン、タグ、スクリプトなどの技術を使用します。このような技術は、傾向の分析、サイトの管理、サイト内でのユーザの動きの追跡、ユーザベース全体に関する人口統計情報の収集に使用されます。当社は、このような企業による上記の技術の使用に基づいた個別レポートや集約レポートを受け取ることがあります。

当社では、認証のため、ユーザの設定 (言語設定など) を記憶する上で注文フォームにCookieを使用します。ユーザは個々のブラウザレベルでクッキーの使用を制御できます。Cookieを拒否した場合でも、当社のサイトを使用することができますが、当社のサイトの一部の機能や領域を使用する能力が制限されることがあります。

当社は第三者と提携して、当社のWebサイトに広告を表示したり、他のサイトで当社の広告を管理します。当社の第三者パートナーは、お客様の閲覧活動や興味に基づいて広告を提供できるように、Cookieや類似の技術を使用して本サイトや他のサイトでのお客様の活動に関する情報を収集することがあります。パーソナライズ広告の配信目的での情報利用を希望しない場合は、ここをクリックしてオプトアウトできます (欧州連合内の場合は、ここをクリックしてください)。これによって、広告の配信からオプトアウトされるわけではありません。一般的な広告は引き続き受け取ることができます。

クリアGIF

当社の第三者広告パートナーは、クリアGIFと呼ばれるソフトウェア技術を使用します (別名: Webビーコン/ Webバグ)。これは、どのコンテンツが効果的であるかを当社に知らせることによって、サイト上のコンテンツをより適切に管理するのに役立ちます。クリアGIFは、Cookieと機能が似た一意の識別子を持つ小さなグラフィックで、Webユーザのオンラインの動きを追跡するために使用されます。ユーザのコンピューターのハードドライブに保存されているCookieとは対照的に、クリアGIFはWebページに目に見えないように埋め込まれており、この文の末尾のピリオドとほぼ同じ大きさです。当社では、クリアGIFによって収集された情報をお客様の個人情報に結び付けます。

HTMLベースの電子メールには、受信者がどの電子メールを開いたのかを知らせるために、クリアGIFを使用しています。これにより、特定のコミュニケーションやマーケティングキャンペーンの効果を評価できます。

ログファイル

ほとんどのWebサイトと同様、当社では自動的に特定の情報を集めてログファイルに保存するために、第三者の追跡ユーティリティパートナーを使用しています。この情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー (ISP)、参照/終了ページ、当社のサイトで閲覧されたファイル (例: HTMLページ、グラフィックなど)、オペレーティングシステム、日付/タイムスタンプ、クリックストリームデータが含まれます。この自動的に収集されたログ情報を、お客様について収集した他の情報と組み合わせることがあります。これは、お客様に提供するサービスを向上させ、マーケティング、分析、サイト機能を改善するために行われます。

この情報は、個々のユーザを特定するものではなく、傾向の分析、サイトの管理、サイト内でのユーザの動きの追跡、ユーザベース全体に関する人口統計情報の収集に使用されます。

ローカルストレージオブジェクト

当社では、HTML5などのローカルストレージを使用してコンテンツ情報と設定を保存します。当社のWebサイトで特定の機能を提供したり、お客様のWeb閲覧活動に基づいて広告を表示したりするために提携している第三者も、情報の収集と保存にHTML5を使用しています。HTML5を削除するために、さまざまなブラウザが独自の管理ツールを提供する場合があります。

ソーシャルメディア機能

当社のWebサイトには、Facebookの「いいね」ボタンなどのソーシャルメディア機能や、「共有する」ボタンなどのウィジェット、または当社のサイトで実行される対話的なミニプログラムが含まれています。これらの機能は、当社のサイトのどのページにアクセスしているかを判断するためお客様のIPアドレスを収集したり、機能が正しく動作するようにCookieを設定したりする場合があります。ソーシャルメディア機能とウィジェットは、第三者によってホストされているか、当社のサイトで直接ホストされています。これらの機能との対話は、それを提供する会社のプライバシーに関する声明によって管理されます。

他のWebサイトへのリンク

当社のサイトには、他のWebサイトへのリンクが含まれており、他Webサイトでのプライバシー慣行はSumo Logicのものとは異なる場合があります。お客様がこれらのサイトのいずれかに個人情報を送信する場合、情報はそのサイトのプライバシーに関する声明に基づき管理されます。アクセスするWebサイトのプライバシーに関する声明を注意深く読んでください。

公開フォーラム

当社のWebサイト上に、一般に公開されているブログまたはコミュニティフォーラムを提供しています。このような領域にお客様が提供する情報には他のユーザーがアクセスし、読んだり、収集したり、使用したりする可能性がある点にご注意ください。当社のブログまたはコミュニティフォーラムからお客様の個人情報の削除を要請する場合は、support@sumologic.comまでご連絡ください。お客様の個人情報を削除できない場合があります。その場合は、削除できない旨とその理由をお知らせします。すべてのユーザは、ブログまたはコミュニティフォーラムで個人情報を提供する際に注意を払うようにしてください。

アンケート

当社では、お客様に本サイトでコンテストやアンケートに参加する機会を適宜提供することがあります。参加するお客様に、特定の個人情報の提供を求めます。これらのアンケートやコンテストへの参加は完全に任意となっているため、お客様はこの情報を開示するかどうかを選択できます。要求される情報には、通常、名前、会社、電子メールアドレス、電話番号などの連絡先情報、役職やお客様が代表を務める会社の規模などの人口統計情報が含まれます。

この情報は、コンテストの受賞者や賞品の通知、サイトのトラフィックの監視、サイトのパーソナライズ (アンケートで収集された匿名情報の場合) 、参加者への電子メールニュースレターの送信に使用します。

当社では、このようなアンケートやコンテストを実施するために第三者のサービスプロバイダーを使用することがありますが、プロバイダーが他の目的のために当社ユーザの個人情報を使用することは禁じられています。事前の通知や選択肢が提供されない限り、当社ではコンテストやアンケート通じて提供された個人情報を他の第三者と共有することはありません。

紹介

お客様が当社の紹介サービスを使って本サイトをお友達に紹介する場合、当社ではお友達の名前と電子メールアドレスを尋ねます。お友達にはサイトへの訪問を促すワンタイム電子メールが自動的に送信されます。Sumo Logicは、追跡目的でこの情報を保存し、情報が最初に取得された方法と時間を記録します。

お客様のお友達はsupport@sumologic.comに連絡して、当社のデータベースからこの情報の削除を要求することができます。

お客様の声

当社では他の推薦に加えて、サービスにご満足いただいたお客様の証言を掲載しています。お客様の同意を得て、お客様の証言を名前と一緒に掲載することがあります。お客様の証言の更新や削除を希望する場合は、support@sumologic.comまでご連絡ください。